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AUDITORÍA EMOCIONAL DE LA ORGANIZACIÓN
En esta obra se presenta una visión integral del control interno en la empresa, incorporando la perspectiva de la gestión emocional. Este enfoque novedoso se basa en la óptica de la economía conductual, donde se destaca la importancia de la investigación sobre la inteligencia emocional y el papel del factor humano en la gestión de las organizaciones.
La fusión de los conceptos de la metodología COSO en control interno y de la inteligencia emocional de Goleman permite examinar la influencia de las competencias emocionales en la gestión de riesgos. Esto añade un valor importante a la evaluación del control interno y al trabajo del auditor.
En este libro se revisan los conceptos básicos de inteligencia emocional y control interno, así como el del riesgo de la organización en el marco ERM. Se presta especial atención a los riesgos profesionales y los daños en el trabajo. Además, se expone el concepto innovador de riesgo emocional en el estudio del control interno de la empresa.
Se propone un modelo de auditoría emocional que incluye cuadros, cuestionarios, indicadores y esquemas, lo cual contribuye al aspecto práctico de esta obra.
Finalmente, se analiza la gestión emocional en el control del fraude, tomando en cuenta sus aspectos motivacionales. Con esto, se concluye presentando nuevos roles del auditor y de otros profesionales que pueden surgir con la implementación de la gestión emocional en la organización.
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AYUDAR SIN QUEMARSE: COMO SUPERAR EL BURNOUT EN LAS PROFESIONES D E AYUDA
Estar fundido, «desgaste emocional», «estar quemado», son algunas de las expresiones del lenguaje cotidiano relacionado con el desgaste psicofísico llamado burnout, que a la larga puede agotar las energías de las personas, especialmente de aquellas dedicadas a profesiones de ayuda.
Los médicos, enfermeras, psicólogos, voluntarios, asistentes sociales y espirituales son los que tienen un mayor riesgo de sufrir burnout, ya que están en contacto permanente con personas que necesitan su ayuda. La implicación emocional intensa puede dificultar el distanciamiento necesario para desempeñar eficientemente su profesión.
La experiencia del burnout es un momento de crisis y de reflexión. En muchas ocasiones, simplemente es suficiente con aclarar las tareas y funciones, modificar el entorno de trabajo y la forma de trabajar para recuperar el entusiasmo del primer día.
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BASES DE PSICOLOGIA DEL TRABAJO PARA GESTION DE RECURSOS HUMANOS
La Psicología del Trabajo en el Ámbito de los Recursos Humanos
En el mundo de los recursos humanos, es fundamental tener un conocimiento profundo de la Psicología del Trabajo. Este libro ofrece una perspectiva teórico-práctica que aborda los temas más relevantes de esta disciplina, dirigida tanto a profesionales de organizaciones públicas como privadas.
Además, se presentan ideas innovadoras y técnicas fundamentadas en modelos científicos que han demostrado su eficacia en el ámbito aplicado. Es una herramienta imprescindible para aquellos que buscan mejorar sus prácticas en el campo de la gestión del talento y el desarrollo organizacional.
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CARGA MENTAL DE TRABAJO
La carga mental de trabajo se define como la cantidad de esfuerzo mental que una persona debe realizar para llevar a cabo una tarea dentro de un periodo de tiempo determinado. Esta carga implica una serie de características que involucran tanto a la persona que realiza la tarea, como a la tarea en sí misma y al entorno laboral en el que se lleva a cabo.
La carga mental de trabajo depende en gran medida de las habilidades cognitivas de la persona, su nivel de experiencia y conocimientos previos. Además, también influyen factores como la complejidad de la tarea, la cantidad de información que se debe procesar, la toma de decisiones que se requiere, entre otros.
Por otro lado, la carga mental de trabajo también está relacionada con las características propias de la tarea. Por ejemplo, tareas que requieren un alto nivel de concentración, múltiples tareas simultáneas, trabajo bajo presión o tareas monótonas y repetitivas, tienden a generar una mayor carga mental.
Asimismo, el entorno laboral en el que se realiza la tarea también puede influir en la carga mental de trabajo. Por ejemplo, un entorno ruidoso, con distracciones constantes o con una alta demanda de atención, puede aumentar la carga mental de trabajo de una persona. Por el contrario, un entorno tranquilo y ordenado puede facilitar la realización de la tarea y disminuir la carga mental.
Es importante tener en cuenta que una carga mental de trabajo excesiva puede llevar a la fatiga mental, errores en la ejecución de la tarea y un menor rendimiento. Por ello, es fundamental que las empresas y organizaciones tomen medidas para reducir la carga mental de trabajo de sus empleados, como por ejemplo, proporcionar herramientas y recursos adecuados, asignar tareas de acuerdo a las habilidades de cada persona y promover un entorno laboral saludable.
En conclusión, la carga mental de trabajo es un aspecto clave a considerar en el ámbito laboral, ya que puede afectar tanto al bienestar de los empleados como al rendimiento y eficacia en la realización de las tareas. Es importante encontrar un equilibrio entre la cantidad de esfuerzo mental requerido y los recursos disponibles para llevar a cabo dicha tarea de manera efectiva.
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COMO ANALIZAR LOS CONFLICTOS: LA TIPOLOGIA DE CONFLICTOS COMO HER RAMIENTA DE MEDIACION
El campo de la gestión de los conflictos es un área emergente en este mundo cambiante, en el que se necesitan nuevas respuestas para preguntas aún mal formuladas. Todos tenemos experiencia con el conflicto, una realidad de perfiles borrosos, insidiosos y mal estudiados. La literatura sobre este nuevo campo multidisciplinar, conocido como «conflictología», es dispersa o reiterativa, pero comienza a enseñarnos cómo comprender y manejar mejor nuestros conflictos con los demás.
Este libro presenta una herramienta de fácil uso para el análisis y diagnóstico de los episodios de conflicto. Su fundamento se centra más en las formas que adopta un conflicto que en sus causas. El patrón que sigue un conflicto puede proporcionarnos una mayor información para predecir la posible evolución de una situación concreta.
A nivel internacional, casi no se ha escrito de forma sistemática sobre esta área metodológica. Por eso, este libro resulta interesante más allá del campo de la mediación, ya que su versatilidad y posibilidades de aplicación están relacionadas con cuestiones como qué está sucediendo, hacia dónde puede llevarnos esta situación o cuál es la evolución probable.
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EL CONTRATO PSICOLOGICO: EM COMPONENTE IMPLICITO DE LAS RELACIONE S LABORALES
Nos sumergimos en su estudio, donde se presentan los antecedentes y las principales definiciones actuales. Se exploran los modelos de contratos psicológicos y se dedica una sección a su evaluación y consecuencias. Este estudio se basa en los trabajos más relevantes en diversos campos relacionados con el mundo laboral. Desde la Psicología del Trabajo y de las Organizaciones hasta la Sociología del Trabajo, pasando por la Gestión de Recursos Humanos y la Organización de Empresas, o desde la Economía del Trabajo hasta el Derecho del Trabajo.
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EL ERROR HUMANO
La investigación de James Reason revela la importancia de comprender a fondo los errores para mejorar la seguridad en el desarrollo tecnológico actual. Nos muestra cómo las teorías psicológicas a menudo difieren de las prácticas reales en sectores de alto riesgo como el transporte, la energía o la medicina. Este libro es una referencia mundial en la materia, presente en bibliografías universitarias y artículos científicos de todo el mundo. La traducción a cargo de José Ángel Sisqués Artigas asegura que su impacto se extienda a nivel internacional.
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EL TRABAJO SIN SERES HUMANOS
La ilusión de un trabajo sin seres humanos ha sido alimentada por las tecnologías informáticas, pero la fragilidad de los sistemas técnicos desmiente constantemente esta idea. Esto demuestra que lo subjetivo está presente en todas las formas de trabajo.
Yves Clot explora esta subjetividad en diversos sectores productivos y estudia indicadores como los desvíos de las reglas formales, las metáforas irónicas o sexualizadas en las jergas profesionales, los trucos y técnicas personales.
Este libro es muy relevante para psicólogos y especialistas en organización del trabajo, pero también resultará apasionante para aquellos lectores interesados en el mundo laboral.
Traducción de Celia Recarey Rendo.
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ESTRES, BURNOUT Y MOBBING: RECURSOS Y ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO
A lo largo del siglo XX, el concepto de trabajo ha experimentado una transformación significativa. De ser simplemente un medio para vivir, se ha convertido en un fin en sí mismo en muchas situaciones. Sin embargo, esta evolución no ha estado exenta de desafíos.
En diferentes entornos laborales, cualquier problema puede generar estrés. Este estrés puede manifestarse de diversas formas, dependiendo de una serie de circunstancias individuales y situacionales. En la obra que se presenta, se realiza un análisis profundo y sencillo de cómo este estrés se manifiesta y se modula.
Además, la obra aborda de manera detallada las causas y el cuadro clínico del burnout, un fenómeno cada vez más relevante en nuestra sociedad. También se estudia el fenómeno del mobbing, un tipo de acoso laboral que se ha vuelto cada vez más importante.
En la segunda parte de la obra, se dedica tiempo al estudio del afrontamiento de estos problemas. Se describen los recursos y estrategias disponibles para hacer frente a ellos, y se proponen soluciones concretas para resolverlos de manera efectiva.
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GUIAS HBR. COMO SUPERAR EL BURNOUT
El agotamiento laboral crónico, conocido como burnout, se está volviendo cada vez más común en el entorno laboral actual. Las altas demandas laborales y las presiones constantes están provocando un aumento en los niveles de agotamiento entre los trabajadores. Este fenómeno no solo afecta la productividad y genera emociones negativas, sino que también puede tener graves repercusiones personales y profesionales. ¿Te encuentras tú o tu equipo en riesgo?
La Guía HBR «Cómo superar el Burnout» ofrece valiosos consejos y recomendaciones para ayudarte a ti, a tu equipo y a tu organización a evitar los peligros del agotamiento y a recuperar un compromiso saludable con el trabajo. A través de esta guía, aprenderás a:
- Identificar la diferencia entre el estrés común y el burnout.
- Evitar que tu dedicación al trabajo te conduzca al agotamiento extremo.
- Prevenir el burnout al trabajar desde casa.
- Proteger a tus empleados más destacados de caer en el burnout.
- Ayudar a prevenir el burnout en tu equipo, incluso si tú también estás experimentando agotamiento.
- Recuperar tu nivel de productividad y eficacia en el trabajo.
Obtén los consejos esenciales para alcanzar el éxito en tu carrera de la mano de una de las publicaciones más confiables en el mundo de los negocios. Las Guías HBR ofrecen una amplia gama de prácticas y recomendaciones fundamentales, desarrolladas por expertos en el campo.
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INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL TRABAJO
El trabajo ha generado una gran cantidad de investigación en torno al concepto de Inteligencia Emocional (IE), pero también ha dado lugar a un fuerte debate sobre su carácter científico o popular. Por lo tanto, el desafío de esta obra es ofrecer un conocimiento científico pero accesible, que brinde al lector una visión actual, completa y crítica del concepto, de lo que se ha analizado hasta el momento y de lo que queda por hacer.
En este libro, los lectores encontrarán una revisión exhaustiva de los modelos, las formas de medición, los resultados y las aplicaciones de la IE en el entorno laboral, así como propuestas de actividades para entrenar la IE en el trabajo.
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LA ALQUIMIA DE LA MOTIVACION
La motivación en la ciencia no puede ser utilizada para mejorar la productividad y el rendimiento, ya que el ser humano no es una máquina que pueda ser programada, reparada y descartada cuando cumple su vida útil. Este libro invita a reflexionar sobre cómo vivimos, cómo controlamos nuestras vidas y cómo la motivación externa excesiva afecta nuestra voluntad y reflexión. Tomarnos el tiempo para detenernos, reflexionar y tomar decisiones informadas y propositivas nos permite ganar tiempo para vivir más felices. La alquimia de la motivación está al servicio de fortalecer nuestras habilidades ejecutivas. Un buen funcionamiento de estas nos permite tener éxito en la consecución de nuestros objetivos, resolver problemas complejos sin respuestas previas y adaptarnos y responder a situaciones novedosas sin experiencia previa.
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MANAGERIAL PSYCHOLOGY: MANAGING BEHAVIOR IN ORGANIZATIONS (5TH ED ) (edición en inglés)
La estructura general de esta edición es la misma que en el pasado. El libro se mueve de lo más pequeño a lo más grande. Comenzamos con el individuo como unidad focal, pasamos a las relaciones de dos personas y luego a temas de liderazgo, poder, pequeños grupos y organizaciones completas.
Esta edición se centra más que nunca en el proceso de gestión, tanto en las organizaciones completas como en la gestión de las relaciones con otras organizaciones. Para subrayar esa importancia, hemos incluido una nueva sección llamada ‘El trabajo del gerente’. Esa sección trata sobre lo que los gerentes hacen, cómo lo hacen, por qué lo hacen y cómo deberían hacerlo.
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MOBBING: ACOSO PSICOLOGICO EN EL TRABAJO
El acoso psicológico en el trabajo, también conocido como mobbing, es una problemática que puede surgir en el mundo laboral y generar estrés y conflictos. Se refiere a una serie de comportamientos dañinos que se realizan de forma repetitiva sobre una persona o su entorno laboral, afectando tanto a los miembros de la organización como a la organización en sí misma.
Para abordar este fenómeno, es necesario establecer una delimitación precisa, así como contar con protocolos rigurosos de evaluación y diagnóstico. Además, se requieren estrategias de prevención e intervención que estén respaldadas por la investigación científica y la práctica profesional.
En este sentido, la presente guía ofrece un enfoque científico-aplicado para analizar el mobbing, lo cual facilita tanto la práctica profesional como el desarrollo de organizaciones saludables.
Los autores que han contribuido a esta guía son Jordi Escartín y Álvaro Rodríguez-Carballeira, quienes desempeñan su actividad docente e investigadora en el Departamento de Psicología Social de la Universidad de Barcelona. Por su parte, Dieter Zapf trabaja en el Departamento de Psicología de las Organizaciones y del Trabajo en la Goethe University de Frankfurt.
Jordi Escartín es miembro del Equipo Invictus-Investigación, dirigido por Álvaro Rodríguez-Carballeira, mientras que Dieter Zapf ocupa el cargo de Director Científico del CLBO en Frankfurt am Main.
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ORGANIZACIONES SALUDABLES
Un recurso de gran valor para investigadores y profesionales que deseen aplicar los conceptos de la Psicología Positiva, especialmente en el ámbito de la Psicología Organizacional Positiva, es un libro de referencia fundamental para el estudio y promoción de Organizaciones Saludables. Con una perspectiva actualizada y considerando los avances científicos y prácticos en la disciplina, este libro aborda cada uno de los aspectos que conforman una organización saludable y resistente, es decir, un HERO (HEalthy & Resilient Organization).
El enfoque se concentra en el desarrollo de los tres componentes que conforman el #ModeloHERO: Recursos y Prácticas para Organizaciones Saludables, los elementos clave que definen a los Empleados y Grupos Saludables, y los Resultados Organizacionales Saludables. Al leer esta obra, se obtendrán nuevas ideas para fomentar aún más el compromiso con el desarrollo positivo y permitir que las organizaciones se conviertan en semilleros de salud y resiliencia.
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READ PEOPLE LIKE A BOOK: HOW TO ANALYZE, UNDERSTAND, AND PREDICT PEOPLE S EMOTIONS, THOUGHTS, INTENTIONS, AND BEHAVIORS (edición en inglés)
¿Es posible analizar a las personas sin que digan una palabra? Sí, lo es. Aprende cómo convertirte en un lector de mentes y forjar conexiones profundas.
Leer a las personas como un libro no es un libro normal sobre el lenguaje corporal o las expresiones faciales. Sí, incluye todas esas cosas, así como nuevas técnicas para detectar mentiras en tu vida cotidiana, pero este libro trata más sobre la comprensión de la psicología y la naturaleza humana. Somos quienes somos debido a nuestras experiencias y pasados, y esto guía nuestros hábitos y comportamientos más que cualquier otra cosa.
¡Partes de este libro se leen como el libro de psicología más interesante y aplicable que hayas leído! ¡Échale un vistazo a ti mismo y a los demás!
Comprende las señales sutiles que estás transmitiendo y aumenta tu inteligencia emocional. Patrick King es un autor de bestsellers internacionales y entrenador de habilidades sociales. Su escritura se basa en una variedad de fuentes, desde investigaciones científicas y experiencia académica, hasta entrenamiento y experiencia de vida real.
Aprende las claves para influir y persuadir a los demás.
- Lo que las extremidades de las personas pueden decirnos sobre sus emociones.
- Por qué detectar mentiras no es tan confiable al ignorar el contexto.
- Diagnosticar la personalidad como un medio para comprender la motivación.
- Deducir lo máximo con la menor cantidad de información.
- Exactamente qué tipos de contacto visual utilizar y evitar.
Encuentra atajos para conectar rápidamente y profundamente con extraños. El arte de leer y analizar a las personas es verdaderamente el arte de comprender la naturaleza humana. Considéralo como un truco que te permitirá ver a través de las acciones y palabras de las personas. Descifra los pensamientos e intenciones de las personas y podrás ir en cualquier dirección que desees con ellas.