El campo de la gestión de los conflictos es un área emergente en este mundo cambiante, en el que se necesitan nuevas respuestas para preguntas aún mal formuladas. Todos tenemos experiencia con el conflicto, una realidad de perfiles borrosos, insidiosos y mal estudiados. La literatura sobre este nuevo campo multidisciplinar, conocido como «conflictología», es dispersa o reiterativa, pero comienza a enseñarnos cómo comprender y manejar mejor nuestros conflictos con los demás.

Este libro presenta una herramienta de fácil uso para el análisis y diagnóstico de los episodios de conflicto. Su fundamento se centra más en las formas que adopta un conflicto que en sus causas. El patrón que sigue un conflicto puede proporcionarnos una mayor información para predecir la posible evolución de una situación concreta.

A nivel internacional, casi no se ha escrito de forma sistemática sobre esta área metodológica. Por eso, este libro resulta interesante más allá del campo de la mediación, ya que su versatilidad y posibilidades de aplicación están relacionadas con cuestiones como qué está sucediendo, hacia dónde puede llevarnos esta situación o cuál es la evolución probable.

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