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+ VENTAS (4ª ED.)
El mundo de las ventas ofrece una amplia gama de oportunidades laborales, como lo demuestran las numerosas solicitudes de vendedores que se encuentran en periódicos y páginas web de búsqueda de empleo.
En un mundo altamente competitivo, las ventas se destacan como una área de gran interés y preocupación para muchos directivos empresariales.
Es por eso que cada vez se le dedica más contenido de estudio en las Escuelas y Universidades.
El libro +Ventas es único en el mercado por varias razones:
- Es una guía práctica sobre temas de ventas, pero con una sólida base teórica que le otorga gran potencia a todos sus aspectos prácticos.
- Es el resultado de la experiencia en el mundo comercial de su autor, quien ha trabajado en varias empresas y mercados. Por lo tanto, es un libro enriquecido por opiniones y vivencias reales. No es una simple traducción de los típicos manuales de ventas de autores extranjeros, que suelen alejarse de la realidad del lector en su día a día.
- Su estructura lo convierte en un excelente manual de ventas para consultas, descubrimientos, relecturas y como guía y referencia.
- Aborda la venta desde la perspectiva de productos de consumo masivo, pero con enfoques perfectamente adaptables a otros mercados, productos y empresas.
- Comienza desde los fundamentos básicos de la venta y llega hasta los últimos planteamientos que se están llevando a cabo en esta área en nuestros días.
- Está dirigido a un amplio mercado compuesto por diversos grupos de lectores potenciales:
- Estudiantes
- Directivos de empresas
- Personas interesadas o trabajadores del mundo de las ventas, como agentes comerciales, comisionistas y vendedores.
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100 MARCAS VALENCIANAS
Emprendiendo con éxito: 100 marcas valencianas que inspiran
En un mundo lleno de desafíos y oportunidades, es fundamental reconocer el talento y la dedicación de las empresas valencianas que destacan por su excelencia. 100 marcas valencianas con las que aprender es un tributo a la innovación, la calidad y el esfuerzo de tantos emprendedores que han logrado dejar su huella en el mercado nacional e internacional.
Desde pequeños negocios familiares hasta grandes corporaciones, estas marcas demuestran que la pasión y la visión pueden abrir puertas a nuevas posibilidades. Cada producto y servicio que ofrecen refleja el compromiso de superar las expectativas y brindar lo mejor a sus clientes.
Detrás de cada éxito empresarial hay personas valientes y creativas que han sabido enfrentar los desafíos con determinación y perseverancia. Los empresarios y profesionales valencianos son un ejemplo de dedicación y valentía, demostrando que el trabajo arduo y la excelencia son la clave para alcanzar el éxito.
En un mundo cada vez más competitivo, es inspirador ver cómo estas marcas se mantienen firmes en sus valores y principios, contribuyendo al desarrollo económico y social de la región. Su impacto trasciende fronteras, llevando el nombre de Valencia a lo más alto y siendo un motivo de orgullo para todos los valencianos.
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100 SIMPLES IDEAS PARA VENDER MAS EN SU TIENDA
En lugar de quedarnos paralizados en el análisis del problema, este libro propone mantener una visión positiva y centrada en la búsqueda de soluciones. A pesar de la presión de la economía a nivel mundial sobre el consumo y todos los cambios en el entorno, hay buenas noticias: es posible incrementar las ventas de tu negocio.
¿Cómo lograrlo? Aplicando las propuestas que se presentan en este libro. El retail es una industria intensiva en personas, por lo que la clave para obtener buenos resultados radica en el desarrollo de los colaboradores y su crecimiento profesional.
Por ello, el mapa de ruta de las 100 propuestas del libro está escrito de la siguiente forma: al desarrollar a las personas, se conseguirá una mayor eficiencia en los procesos, lo cual permitirá brindar un mejor servicio a los clientes y, como resultado, obtener mejores resultados globales. Así de sencillo… o así de complicado.
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ADIOS A LA PUBLICIDAD
Oliviero Toscani, el controversial publicista y creador de campañas publicitarias, aborda en su nuevo libro todas las críticas que ha recibido a lo largo de su carrera y expone sus propias ideas sobre el arte publicitario. Según Toscani, la publicidad tradicional, que se basa en lo rosa, lo sexy, lo elitista y lo jovial, ha llegado a su fin. Considera que este tipo de publicidad, con sus presupuestos desmesurados, sus extensas páginas en los periódicos y sus comerciales cliché, carece de innovación, no cumple ninguna función social y solo emite tonterías.
El autor vislumbra un nuevo enfoque en la publicidad, uno que desafíe a la sociedad, genere polémica y provoque reacciones. Este nuevo tipo de publicidad se presenta como un medio de comunicación activo que busca involucrar al espectador. Toscani desafía a aquellos que lo critican al afirmar que todo el campo publicitario está en proceso de reinventarse.
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ADMINISTRACION COMERCIAL EFECTIVA
En las unidades de negocio modernas, se llevan a cabo una variedad de tareas y responsabilidades concretas. Sin embargo, el trabajo específico de comercialización realizado por un recurso en una organización empresarial exige una aptitud y actitud en su desarrollo sustancialmente diferente.
La comercialización es un aspecto fundamental en el éxito de una empresa. Requiere habilidades específicas y una mentalidad orientada a resultados. El recurso encargado de esta tarea debe tener una comprensión profunda del mercado y de las necesidades de los clientes.
La comercialización implica la promoción de productos o servicios, la identificación de oportunidades de mercado y la creación de estrategias efectivas. Para llevar a cabo estas tareas de manera exitosa, el recurso debe ser creativo, innovador y estar dispuesto a asumir riesgos.
Además, el trabajo de comercialización requiere una gran capacidad de comunicación. El recurso debe ser capaz de transmitir de manera efectiva los mensajes clave de la empresa a los clientes y al público en general. Esto incluye la capacidad de redactar contenido persuasivo y de presentar ideas de manera clara y convincente.
Otro aspecto importante del trabajo de comercialización es la capacidad de análisis. El recurso debe ser capaz de recopilar y analizar datos para identificar tendencias y oportunidades en el mercado. Esto implica el uso de herramientas y técnicas de investigación de mercado, así como la capacidad de interpretar los resultados obtenidos.
En resumen, el trabajo de comercialización realizado por un recurso en una organización empresarial requiere habilidades y competencias específicas. Es una tarea que exige una aptitud y actitud en su desarrollo sustancialmente diferente a la mayoría de las tareas y responsabilidades concretas que se llevan a cabo en las unidades de negocio modernas.
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ANALISI DE BALANÇOS (edición en catalán)
El presente contenido tiene como objetivo exponer los conceptos necesarios para poder analizar los estados financieros de una empresa y formular recomendaciones que contribuyan a mejorar su situación actual y perspectivas de futuro. Se trata de una versión resumida del libro «Análisis integral de empresas».
El análisis de los estados financieros es una herramienta fundamental para comprender la salud financiera de una empresa. A través de él, es posible evaluar su desempeño pasado, presente y futuro, así como identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.
Para llevar a cabo un análisis exhaustivo de los estados financieros, es necesario tener en cuenta diferentes aspectos. En primer lugar, es esencial analizar el balance general, que muestra la situación patrimonial de la empresa en un momento determinado. Este estado financiero permite evaluar la estructura de activos, pasivos y patrimonio neto de la empresa.
Asimismo, es importante analizar la cuenta de resultados, que refleja los ingresos, gastos y resultados obtenidos por la empresa en un periodo determinado. Este estado financiero permite evaluar la rentabilidad y eficiencia de la empresa, así como identificar posibles desviaciones respecto a los objetivos establecidos.
Otro aspecto relevante a considerar en el análisis de los estados financieros es el flujo de efectivo. Este estado financiero muestra los movimientos de efectivo de la empresa durante un periodo determinado y permite evaluar su capacidad para generar efectivo y cumplir con sus obligaciones financieras.
Además de estos estados financieros básicos, es importante analizar otros elementos complementarios, como los ratios financieros. Estos ratios permiten evaluar la situación financiera de la empresa en comparación con otras empresas del mismo sector, así como identificar posibles desequilibrios.
En resumen, el análisis de los estados financieros es una herramienta imprescindible para comprender la situación financiera de una empresa y formular recomendaciones que contribuyan a mejorar su situación actual y perspectivas de futuro. A través de un análisis exhaustivo de los estados financieros, es posible identificar fortalezas y debilidades, así como oportunidades de mejora y áreas de crecimiento. Sin duda, el análisis integral de empresas es una disciplina fundamental para cualquier profesional o estudiante interesado en el ámbito financiero y empresarial.
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AUMENTAR LAS VENTAS ¡ES FACIL!
Aumentar las ventas ¡Es fácil! es un libro que propone convertir a cualquier persona que trabaja en una tienda en todo un profesional de la venta. Para lograr esto, se describe un mapa de ruta estructurado de la siguiente forma: si capacitamos y mantenemos motivados a nuestros vendedores, seremos mucho más eficientes en nuestros procesos de venta y ofreceremos un mejor servicio a nuestros clientes. Esto, a su vez, nos dará unos mejores resultados para nuestro negocio. ¡Así de fácil!
En este libro, encontrarás herramientas, trucos y consejos de fácil aplicación para sacarle el mayor provecho a tu negocio. Los objetivos que se plantean son los siguientes:
- Incrementar las ventas de cualquier negocio.
- Dominar las estrategias de marketing más eficaces del sector retail.
- Motivar a los vendedores.
- Incorporar herramientas (Coaching, Cuadro de mando integral, KPI’s, PNL) para optimizar resultados de ventas.
- Utilizar las palabras adecuadas y el poder mental para generar mayores ventas.
- Encontrar soluciones rápidas y resultados garantizados.
- Conocer mejor al cliente y generar una fuerte conexión con él.
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BAJO LA INFLUENCIA DEL BRANDED CONTENT
El branded content plantea una serie de cuestiones interesantes, especialmente cuando se dirige al público infantil y juvenil.
¿Es útil para todas las marcas? ¿Cuándo y cómo se debe utilizar? ¿Logra un efecto temporal o puede crear relaciones duraderas? ¿Cómo lo viven los jóvenes consumidores y cómo interactúan con él? Y, sobre todo, ¿cómo practicar estas técnicas de manera seria, consistente y responsable?
En el último festival de «El Chupete» se generó un amplio debate sobre este tipo de publicidad que no parece publicidad. Las conclusiones recogidas resumen los conocimientos de analistas, educadores, investigadores y expertos en gestión de marcas como Danone, Campofrío, Grupo Pascual, revista Clan, Google y YouTube.
El resultado es un interesante conjunto de experiencias e ideas sobre el uso de esta innovadora y difícil modalidad publicitaria. Será de gran utilidad para profesionales del marketing, la publicidad, la investigación y la docencia.
Índice
Perspectiva sobre el contenido de marca: de Popeye a Red Bull.
«Bebé a bordo», el primer programa de «coaching» para padres primerizos.
El branded content educativo.
La eficacia del branded content en un mundo de comunicación «transmedia».
Los siete hábitos de la Generación C.
Aplicando el branded content a marcas de alimentación.
La comunicación de Danone: combinando medios y contenidos, respetando la sensibilidad social.
Branding content: conjugando entretenimiento y publicidad en escenarios lúdicos y emocionales.
Branded content y storytelling: el arte de crear contenidos y contar historias.
El branded content como estrategia en la industria cultural del videojuego.
Branded content, juguetes y niños.
Conectando con el público joven a través de los contenidos: el caso de Coca-Cola.
El marco legal del branded content.
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BRANDING CULTURAL
El gestor de marca y el publicitario que deseen implementar el branding cultural deben contar con un conjunto de teorías y premisas conceptuales. Estas teorías y premisas se presentan en este libro, que expone de manera sistemática el proceso de transferencia de significado colectivo. Seleccionar los códigos culturales adecuados es fundamental para generar una semántica de la marca.
En estas páginas, se describen dos mecanismos fundamentales para lograr este objetivo. El primero consiste en aprovechar la reserva de símbolos culturales existente. Esto implica identificar aquellos elementos culturales que son ampliamente reconocidos y valorados por la sociedad, y utilizarlos estratégicamente para darle sentido a la marca.
El segundo mecanismo se basa en recurrir a una tensión social relevante. Esto implica identificar los problemas y desafíos que enfrenta la sociedad en un determinado momento, y utilizarlos como punto de partida para construir una narrativa de marca que conecte con las preocupaciones y valores de los consumidores.
En resumen, este libro explica cómo el gestor de marca puede aprovechar e instrumentalizar la cultura para dotar de sentido a su marca. A través de una cuidadosa selección de códigos culturales y una comprensión profunda de las tensiones sociales relevantes, es posible crear una semántica de marca que resuene con los consumidores y genere un impacto duradero.
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BRANDING. MARKETING Y VENTA EN IMAGEN PERSONAL
En el contexto actual, la digitalización y la evolución de la sociedad en su conjunto han acelerado la interacción del profesional sociosanitario con sus usuarios. Este cambio de paradigma exige mejoras claras en la estrategia de ventas y el desarrollo de nuevas habilidades. Como resultado, es necesario contar con una respuesta ágil para llegar de manera efectiva a los pacientes, usuarios o clientes.
Hoy en día, para ser competitivos, es imprescindible saber manejar tanto los canales de comunicación online como offline. Además, es fundamental tener dominio sobre las propias bases de datos, las páginas web creadas y los recursos digitales para interactuar y brindar seguridad a los clientes.
En este sentido, es indispensable ser más visibles, mejorar la identidad de marca e incrementar la afluencia y satisfacción de los potenciales consumidores. Según estudios recientes realizados por María Lozano en 2021, muchos emprendedores aún no son conscientes de la necesidad de gestionar su marca online ni de cómo utilizar los medios digitales para alcanzar sus metas.
Tradicionalmente, esta estrategia se ha asociado a las grandes empresas y no a los profesionales autónomos ni a las pequeñas y medianas empresas, que representan el 95% de la fuerza productiva en Europa. Aunque estos también dedican recursos a la marca, aún no conocen bien la utilidad de esta disciplina, la cual se encuentra en una etapa temprana de desarrollo.
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BRANDOFF: EL BRANDING DEL FUTURO
¿Cuáles son las claves para desarrollar una gran marca en la era digital?
Estamos presenciando el «futuro del futuro». Nos encontramos en un cambio de era sin precedentes que está transformando nuestro entorno, y con ello, todas las empresas y marcas. En este nuevo escenario, los productos ya no pueden limitarse únicamente a cumplir su función de diferenciación y creación de valor. Ahora, también deben interactuar con el público, establecer conexiones con ellos y colaborar en la construcción de una sociedad más justa.
Este libro ofrece una serie de reflexiones sobre Branding para potenciar y optimizar la relación con el cliente y sus comunidades. El autor explica cómo serán las tendencias y las necesidades de los consumidores y marcas en un mundo online, de manera que la comunicación entre ambos sea más fructífera y beneficie a ambas partes.
Internet y las redes sociales son la base fundamental de esta revolución. Las nuevas herramientas que la era digital ha generado, y seguirá generando, serán esenciales para lograr el objetivo principal: crear comunidades leales a la marca, generar emociones y contar historias que conmuevan a las personas.
En esta nueva realidad, Brandoffon cobra todo su sentido (branding + offline + online).
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BUSINESS ETHICS: ETHICAL DECISION MAKING AND CASES (edición en inglés)
Debido a una serie de escándalos altamente publicitados que involucraron a organizaciones y figuras prominentes (incluyendo Enron, WorldCom y Martha Stewart), cada vez más instructores de negocios están decididos a enseñar a sus estudiantes principios éticos sólidos. Ética Empresarial satisface la necesidad de un texto práctico y aplicado en el núcleo del curso de ética o utilizado como suplemento en otros cursos de pregrado y posgrado. Este texto accesible y actualizado aborda el entorno complejo en el que los gerentes enfrentan la toma de decisiones éticas. A través de este marco gerencial, los autores cubren los conceptos generales, los procesos y las mejores prácticas asociadas con programas exitosos de ética empresarial, ayudando a los estudiantes a ver cómo la ética puede integrarse en decisiones estratégicas clave de negocios. Las herramientas pedagógicas ayudan a los estudiantes a prepararse para dilemas éticos del mundo real en lugar de centrarse en el razonamiento intelectual o en una discusión filosófica de ideas.
Al comienzo de cada capítulo, los Objetivos del Capítulo brindan a los estudiantes expectativas concretas sobre lo que aprenderán, y un Dilema Ético describe un incidente hipotético y luego les pide a los estudiantes que consideren cómo se puede resolver. Una Situación de la Vida Real, o mini caso ficticio, al final de cada capítulo ayuda a los estudiantes a practicar lo que han aprendido y experimentar el proceso de toma de decisiones éticas. Los cuestionarios de «Verifica tu EQ» permiten a los estudiantes evaluar su comprensión general de los puntos clave en cada capítulo (las respuestas aparecen al revés al final de esta función). Además, los instructores pueden utilizar los casos de simulación de comportamiento del Manual de Recursos del Instructor que animan a los estudiantes a practicar la toma de decisiones éticas complejas, realistas y oportunas mientras trabajan en equipos.
¡Nuevo! Nueve casos nuevos refuerzan el enfoque aplicado del texto sobre ética y cubren una variedad de organizaciones y temas, como «El escándalo de la información privilegiada de Martha Stewart», «Enron: El caso de la ‘E’ inclinada», «Tyco International, Ltd.» y «WorldCom». La sexta edición cuenta con un total de 18 casos, tres más que en la última edición.
¡Nuevo! El Capítulo 10, Ética Empresarial en una Economía Global, incluye información sobre mejores prácticas, auditorías éticas y planificación de recuperación de desastres para aumentar la conciencia de los estudiantes sobre cuestiones éticas transnacionales y desarrollar sus habilidades estratégicas para la planificación y el trabajo en equipo.
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BUSINESS RESEARCH METHODS: THEORY AND PRACTICE (edición en inglés)
La Revolución Industrial favoreció el crecimiento de la oferta, hasta que su excedente con respecto a la demanda llevó al cambio de paradigma, pasando de enfocarse en el producto («un buen producto se vende solo»), o en la producción («un producto barato se vende solo»), a hacer énfasis en las relaciones con los clientes («entendiendo las necesidades del consumidor a través de la investigación de mercado»). Por lo tanto, el desarrollo económico y tecnológico facilitó la incorporación de la disciplina de investigación empresarial en el proceso de toma de decisiones, tanto al principio como en la actualidad, a través de los procesos de inteligencia empresarial, con el fin de tomar decisiones bien informadas con menor riesgo económico (Méndez del Río, 2006).
De esta manera, este libro ofrece a los gerentes y estudiantes un análisis claro de los métodos de investigación empresarial, combinando los conocimientos, la comprensión y las habilidades necesarias para completar un proyecto de investigación exitoso.
Los lectores aprenderán a través de ejemplos y estudios de casos probados, basados en situaciones de la vida real, que complementan los conceptos teóricos y muestran claramente cómo realizar una investigación de mercado adecuada. Con cada capítulo, el lector es guiado a través de todas las etapas de un proceso de investigación de mercado, desde el reconocimiento del problema hasta la redacción del informe final.
Este libro ofrece tanto una comprensión profunda como la posibilidad de realizar un juicio y análisis desde una perspectiva financiera-auditora. Revisa y desarrolla conceptos teóricos y prácticos fáciles de seguir en una estructura simple, concisa y clara que facilita la aplicación de los métodos de investigación empresarial en una amplia variedad de sectores empresariales.
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CASOS DE ESTUDIO DE RELACIONES PÚBLICAS
La Colección Dircom presenta por segunda vez una obra colectiva que reúne a diversos autores especializados en relaciones públicas. Estos autores provienen de diferentes lugares, pero comparten el mismo interés en este campo de la comunicación.
El objetivo principal de este libro es brindar una visión general de la investigación sobre relaciones públicas en España. Sin embargo, en esta ocasión, también contamos con la participación de un par de investigadores brasileños que se suman a sus colegas españoles.
Ya hemos publicado otro título con características similares en esta colección. Nuestra intención es generar una serie de publicaciones anuales que aborden temas similares. No solo buscamos acercar la academia a la práctica, sino también proporcionar información sobre las tendencias de investigación prevalecientes en la disciplina durante un período determinado.
Con este enfoque, esperamos identificar y analizar los temas, técnicas y métodos de investigación empírica dominantes. De esta manera, otros investigadores podrán disponer de elementos para desarrollar futuros estudios comparativos.
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CINQUANTA PRESSENTIMENTS
La veritat del capital es la veritat que organiza el mundo. Proponemos conquistar espacios de pensamiento como condición necesaria para enfrentar su lógica expropiadora.
La Verdad del mundo, la verdad que organiza el mundo es la verdad del capital. Proponemos la necesidad de conquistar espacios de pensamiento como condición necesaria para enfrentarnos a su lógica expropiadora.
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CLAVES DEL NUEVO MARKETING
El nuevo marketing ha surgido y se ha difundido a través de Internet, y su éxito se ha visto reflejado en las miles de descargas de su versión electrónica y en la resonancia mediática que ha obtenido. Todo esto ha llevado a que el libro esté disponible en las librerías.
Este libro es consecuente con sus planteamientos y, por sí mismo, se convierte en un ejemplo de las pautas que se deben seguir en el marketing online. Su estructura permite que los lectores puedan elegir leer capítulos concretos si solo desean conocer un aspecto específico, como banners, emailings, SEO, SEM, redes de afiliados, Social Media, Community manager, marketing viral, gestión de la reputación online y analítica web.
La lectura completa de este libro ofrece una visión práctica de cómo es, o cómo debería ser, el día a día del nuevo marketing.
