Julia Balzer Riley
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(0)By : Julia Balzer Riley
COMUNICACIÓN EN ENFERMERÍA (9ª ED.)
En la formación de enfermeras, es fundamental desarrollar habilidades de comunicación efectivas para que puedan desempeñar un papel activo en el equipo de atención sanitaria. A continuación, se presentan algunas estrategias de aprendizaje que pueden ayudar a preparar a las enfermeras en el desarrollo de capacidades de comunicación esenciales.
1. Escucha activa:
La escucha activa es clave para una comunicación efectiva. Las enfermeras deben aprender a prestar atención y comprender las necesidades de los pacientes, sus preocupaciones y emociones. Esto les permitirá brindar un cuidado centrado en el paciente y establecer una relación de confianza.
2. Comunicación no verbal:
Además de las palabras, las enfermeras deben prestar atención a su lenguaje corporal, expresiones faciales y postura. Estos elementos pueden transmitir mensajes poderosos y afectar la comunicación. Es importante que las enfermeras sean conscientes de su propio lenguaje no verbal y sepan interpretar el de los demás.
3. Claridad y concisión:
Las enfermeras deben ser capaces de transmitir información de manera clara y concisa. Esto implica utilizar un lenguaje sencillo y evitar jergas o tecnicismos que puedan confundir a los pacientes. La capacidad de comunicarse de manera efectiva garantiza que la información sea entendida y seguida correctamente.
4. Empatía:
La empatía es fundamental en la comunicación con los pacientes. Las enfermeras deben mostrar comprensión y sensibilidad hacia las emociones y experiencias de los pacientes. Esto les permite establecer una conexión emocional y brindar un apoyo adecuado.
5. Resolución de conflictos:
En el entorno de atención sanitaria, pueden surgir conflictos y tensiones. Las enfermeras deben aprender a manejar estas situaciones de manera efectiva, utilizando técnicas de resolución de conflictos y manteniendo la calma. Esto contribuye a un ambiente de trabajo armonioso y mejora la calidad de la atención.
En conclusión, el desarrollo de habilidades de comunicación esenciales es crucial para preparar a las enfermeras en su rol dentro del equipo de atención sanitaria. La escucha activa, la comunicación no verbal, la claridad y concisión, la empatía y la resolución de conflictos son estrategias de aprendizaje que pueden ayudar a las enfermeras a comunicarse de manera efectiva y brindar una atención de calidad a los pacientes.