Este libro ofrece una visión innovadora de las actividades de la función de operaciones. Su propósito es brindar al lector una extensa introducción al campo de las operaciones de manera práctica, actual y con visión de futuro.

El libro consta de dos volúmenes, el primero dedicado a las Decisiones Estratégicas en la dirección de la Producción y de las Operaciones, y el segundo enfocado en las Decisiones Tácticas. En esta edición, se pone énfasis (en ambos volúmenes) en la cadena de suministro como eje central del texto, incluyendo nuevo material y nuevos capítulos sobre el tema.

Además, esta nueva edición sigue otorgando especial atención a aspectos clave de la dirección de operaciones, como: estrategia y ética, operaciones a nivel global, operaciones en el sector de servicios, uso de software para la gestión de operaciones, cobertura de temas de actualidad, ejemplos reales, integración sobresaliente de la teoría y la práctica a lo largo del texto, y apoyo al estudiante.

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