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DESIGN AND CONTROL OF WORKFLOW PROCESSES: BUSINESS PROCESS MANAGE MENT FOR THE SERVICE INDUSTRY (edición en inglés)
Esta monografía está dedicada a avanzar en el conocimiento científico sobre el diseño y control de los procesos de flujo de trabajo. El autor se centra en los siguientes cuatro aspectos en el área de la gestión de procesos empresariales: modelado adecuado de flujos de trabajo, diseño y rediseño de flujos de trabajo, evaluación del rendimiento de los procesos de flujo de trabajo y asignación óptima de recursos en un flujo de trabajo operativo.
En definitiva, este libro, que proporciona varios resultados e ideas nuevas en el campo del modelado y análisis de procesos empresariales, es una hermosa mezcla de rigurosa investigación científica y experiencias prácticas directas.
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