Los autores plantean, desde diferentes perspectivas, el estudio de la cultura organizacional en la Universidad. Su enfoque se basa en un planteamiento teórico metodológico que permite una mirada interna, con el objetivo de avanzar en la construcción de un servicio educativo de calidad.

En este sentido, se ofrecen sugerencias en el contexto de las tecnologías de la información y la comunicación. Estas sugerencias tienen como objetivo abordar la problemática de las organizaciones, centrándose en una investigación que ilumine la acción para el cambio de las Instituciones hacia la innovación y mejora de las mismas.

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