La importancia de la comunicación no verbal

¿Por qué cruza ahora los brazos frente al pecho? ¿No está sonriendo de forma astuta? ¿O qué significa el balanceo de sus pies? Según un estudio del psicólogo estadounidense Albert Mehrabian (*1939), el diálogo interpersonal se desarrolla en un 93 % de manera no verbal (a través de la postura corporal, gestos, expresiones faciales) y paraverbal (mediante el tono de voz, volumen, etc.). Solo el 7 % (comunicación verbal) determina el contenido lingüístico de una información. Esto significa que el lenguaje corporal, el tono de voz y finalmente la palabra hablada se complementan y, por lo tanto, proporcionan una imagen honesta del interlocutor y de nosotros mismos.

Las señales no verbales, la forma en que una persona mira, se mueve, utiliza su cuerpo para enfatizar una declaración, un argumento o una afirmación, son captadas y procesadas (en su mayoría de forma inconsciente) por el interlocutor. A veces surge la sensación de que el interlocutor no está siendo sincero, aunque no se pueda justificar. «Tengo un presentimiento negativo». Aquí podría ser que el cuerpo esté transmitiendo algo diferente a lo que se comunica con palabras. ¿Está mintiendo el interlocutor? ¿O simplemente está inseguro?

Aunque alguien pueda mostrarse escéptico ante la interpretación del lenguaje corporal, no se puede negar que el lenguaje del cuerpo es interpretable. El objetivo de este libro es familiarizarse con algunos elementos clave del lenguaje corporal y poder interpretarlos.

Las aproximadamente 300 imágenes y textos explicativos muestran lo que el lenguaje corporal transmite y cómo suele interpretarse. Quien se sumerja en este tema, pronto se dará cuenta de lo fácil que es que una persona se revele a través de su postura corporal. Este conocimiento no debe ser aprovechado por el orador, el presentador o el líder de una conversación para manipular a alguien de forma negativa. No, el conocimiento sobre la información transmitida a través del lenguaje corporal del interlocutor facilita poder llevar a cabo una conversación o discurso de forma óptima.

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