A pesar de que muchos podrían pensar que una vez que se perfecciona el contrato de transporte aéreo, el pasajero tiene el derecho indiscutible de ser transportado de acuerdo con las condiciones acordadas, la realidad demuestra que en numerosas ocasiones las expectativas de los pasajeros se ven frustradas. Esto sucede debido a que las compañías deciden, de manera injustificada y arbitraria, impedirles el acceso a la aeronave, ya sea por situaciones de overbooking o por otras circunstancias recientemente admitidas por el Tribunal de Justicia de la Unión Europea, como motivos operacionales o circunstancias extraordinarias. También puede suceder que el pasajero presente condiciones personales, relacionadas con su salud o seguridad, que hacen recomendable que no acceda a la aeronave o que sea desembarcado de ella.

El objetivo de esta obra es analizar el régimen jurídico aplicable tanto a la denegación de embarque injustificada como a la justificada. Se hace especial mención de los casos más polémicos abordados por nuestra jurisprudencia, como no portar la tarjeta de embarque impresa, embarazadas, menores sin D.N.I., pasajeros en vuelos de conexión, entre otros. También se abordan aquellos casos que están siendo objeto de propuestas legislativas por parte de OACI e IATA, como los pasajeros insubordinados o disruptivos.

Se analizan de manera explícita las medidas indemnizatorias o compensatorias que proceden en cada caso, así como aquellas destinadas a indemnizar por daños morales. Además, se examina el régimen aplicable a la denegación de embarque de pasajeros con movilidad reducida, completando así la obra.

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