Este manual práctico tiene como objetivo brindar una guía estructurada para la implementación de un sistema de producción en una empresa, con el fin de alcanzar la excelencia en sus operaciones. Explica los principios básicos de un Sistema de Gestión de las Operaciones, los cuales están diseñados para facilitar la mejora continua en la empresa hacia la excelencia.

El principal objetivo de este sistema es minimizar la variabilidad en los niveles de calidad, costos y plazos de los productos o servicios de la empresa, actuando sobre los recursos que son inherentemente variables. Para lograr esto, el libro propone tres tipos de herramientas que se explican de forma progresiva, siguiendo una analogía con la construcción de un edificio. Estas herramientas son: las herramientas básicas, que permiten la construcción robusta del sistema; las herramientas avanzadas, orientadas a generar mayor velocidad; y las herramientas de dirección, para alinear los esfuerzos individuales hacia los objetivos comunes de la empresa.

Este libro está dirigido principalmente a empresarios, personal directivo, mandos intermedios de empresas, profesionales independientes que asisten en el diseño de procesos o productos, así como escuelas de negocios y universidades. Proporciona las claves para acercarse a la excelencia en la empresa y lograr el éxito en la misma. Las herramientas se explican de manera sencilla, práctica y didáctica, resaltando su universalidad en términos de dimensión y objetivos empresariales.

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