En este contenido, se realiza un análisis exhaustivo de la Comunicación como herramienta de gestión en las franquicias, poniendo especial atención tanto en la comunicación interna como en la externa. Para ello, se lleva a cabo un minucioso trabajo de campo.

Se comienza estudiando la empresa franquiciadora, prestando atención a sus orígenes y definiciones. Se precisa su historia y evolución, así como los sectores en los que se desarrolla y el crecimiento autonómico experimentado. Además, se analizan las diferentes tipologías de Franquicia y los sistemas de distribución utilizados.

Dentro del sistema de Franquicia, el franquiciador y el franquiciado son los dos actores principales. Por lo tanto, se detallan sus perfiles, características e interrelación, con el fin de comprender mejor cómo funciona este modelo de negocio.

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