La agrupación de contenidos, competencias profesionales y especificaciones técnicas que responde a un conjunto de actividades de trabajo enmarcadas en una fase del proceso de producción y con funciones afines, se conoce como Especialidad formativa.

Estas especialidades formativas se encuadran dentro de las familias profesionales establecidas en el Catálogo Nacional de Calificaciones Profesionales y sirven como referente para la programación de acciones en el marco del subsistema de formación profesional para el empleo.

En este volumen encontrarás el desarrollo de contenido basado en el programa de la especialidad COMT097PO, «Técnicas de proceso de venta y postventa», el cual puede ser aplicado en la programación de acciones formativas relacionadas. Su estructura es la siguiente:

• Ficha técnica
• Objetivos generales y específicos
• Desarrollo teórico del programa
• Resumen por tema
• Glosario de términos
• Bibliografía
• Ejercicios de autoevaluación por tema: test y actividades

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