Según Elena Martín, en el prólogo del libro, los estudios sobre calidad de la enseñanza y eficacia en el aula demuestran que es fundamental establecer un clima de aula y centro que permita a los alumnos y alumnas concentrarse en el aprendizaje.

La autora aborda el problema de la conflictividad escolar desde una perspectiva interactiva y sistémica, y no solo como un asunto personal de los estudiantes. Propone un modelo de intervención basado en enfoques pedagógicos y defiende la importancia de tomar conciencia de la necesidad de incluir el desarrollo de habilidades socio-personales como objetivo educativo.

Este enfoque favorece la convivencia en el centro escolar y prepara a los alumnos para la vida social. Además, la autora ofrece diversas estrategias de intervención para lograr estos objetivos.

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